구글은 2008년부터 지난 10여년간 좋은 리더에 대해 연구해왔습니다. 최고의 실적을 내는 훌륭한 리더들을 관찰했고 공통적인 모습을 발견했죠. 총 10가지입니다. 물론 미국과 한국의 문화적 차이가 존재하지만 분명 귀담아 들을 얘기도 많습니다. 구글에서 발표한 자료를 번역해봤습니다. 다음의 ‘훌륭한 리더의 10가지 조건’을 보며 다시 한 번 경영자로서 혹은 부서나 팀의 리더로서 되돌아보는 시간을 갖길 바랍니다.
Is A Good Coach?
좋은 리더는 훌륭한 코치입니다. 문제 발생시 그 해법을 제시하기 보다는 그 순간을 코칭의 타이밍으로 활용하죠. 눈 앞에 놓인 상황만을 보지 않습니다. 직원에게 인사이트를 주거나 스스로 문제를 풀도록 안내해 주는 역할에 머뭅니다. 그들에게 직접 고민할 시간을 제공하면서 앞으로 성장할 수 있는 기회를 제공하는 것이죠.
Empowers Team and does not micromanage
직원에게 권한을 주고 일일이 간섭하지 않아야 합니다. 모든 구성원들은 깐깐하고 사소한 리더를 좋아하지 않습니다. 대신 직원이 스스로 새로운 아이디어를 찾고 실험하고, 본인의 작업스타일을 개발할 수 있는 자유와 책임을 부여하는 리더를 원하죠. 따라서 리더는 직원들이 본인의 업무를 수행하는데 필요한 능력과 유연성을 갖고 있는지 확인해야합니다. 그 가능성을 열어주는 것, 바로 리더의 역할입니다.
Create an Inclusive team environment, showing concern for success and well-being
좋은 리더는 관대한 업무환경을 제공하고, 성취에 대해 늘 주목합니다. 또한 팀 구성원들의 신뢰를 최우선적으로 얻으려고 노력합니다. 높은 수준의 심리적 안정감이 얻어질 때, 팀원들은 멤버들과 위험을 기꺼이 공유하려 하고, 또 실수에 대한 관대한 문화 속에서 성과를 낼 수 있죠. 만일 위험과 도전을 두려워하는 리더라면 직원들 역시 새로움을 추구하기 어려워 합니다. 언제나 그들에게 위험을 감수할만한 심리적 안정감을 제공해야 합니다.
Is Productive and Result-oriented?
좋은 리더는 생산적이며 결과를 중시합니다. 또한 감정적 터치로 구성원들에게 동기부여하고 그들의 잠재력을 극대화할 수 있도록 돕습니다. 직원, 그리고 팀원이 해낼 수 있는 최고치를 파악 한뒤 그들에게 내적 동기를 불러일으키는 것이죠.
Is a Good Communicator-listens and share information?
좋은 리더는 소통능력을 갖고 있고 경청하며 정보를 공유합니다. 직원들을 이해하려는 태도를 갖고 있죠. 그래서 리더는 직원들에게 그들이 할 수 있는 업무와 능력들을 경청하며 가능성을 파악합니다. 이러한 정보는 모두에게 이익을 가져다 준다고 믿고 있는 것이죠. 또한 구체적이고 진실한 칭찬을 아끼지 않습니다. 물론 부정적인 피드백도 제공하지만, 직원들이 쉽게 배울 수 있는 건설적인 틀을 짜기 위해 노력합니다.
Supprts Career Development and discusses performance
좋은 리더는 직원의 경력개발을 지원하며 성과에 대해 함께 생각해 줍니다. 그들은 사람들에게 많은 시간을 투자합니다. 직원들은 모두 본인이 가고 싶은 길이 따로 존재한다는 것을 깨닫고 방향을 설정하는데 많은 도움을 주죠. 또한 리더 개인의 사적인 이익보다 팀원들의 이익과 목표 달성을 우선시 하고 지원합니다.
Has a Clear vision/strategy for the team
좋은 리더는 팀을 위한 명확한 비전과 전략을 갖고 있습니다. 직원들이 어떤 방향으로 나아가고 있는지 아는 것은 기본. 팀원들이 어둠속에서 방향을 잃지 않도록 계속해서 안내합니다. 그래서 팀과 조직을 위해 직원들에게 필요한 행동과 현실적인 기대, 구성원들의 구체적인 역할에 대해 언제나 주의하고 알려줍니다.
Has Key Technical Skills to help advise the team
좋은 리더는 팀원을 도울 수 있는 테크니컬한 스킬을 갖고 있습니다. 직원이 만일 업무 상 어려워 하는 부분이 있다면 팔을 걷어 붙이고 함께 문제를 해결하려고 하며 그 문제를 콕 집어내는 능력을 갖고 있습니다. 이러한 모습을 통해 직원들에게 큰 존경심을 받습니다.
Collaborates across the Company
좋은 리더는 회사 전체를 조망하며 일합니다. 어떤 매니저들은 팀 칸막이를 만들며, 팀내에서 다른 팀과의 경쟁을 유발하면서 ‘우리 vs. 그들’이란 인식을 심어줍니다. 반면 훌륭한 리더는 큰 그림을 보며 회사 전체의 이익을 생각합니다. 무의미한 경쟁을 만들어내지 않습니다. 그들은 언제나 팀내 협력을 가장 중요하게 생각합니다.
Is a Strong Decision Maker
좋은 리더는 결단력이 있습니다. 어려운 의사결정을 미루거나 피하지 않습니다. 그리고 모든 구성원들로 하여금 왜 그러한 결정을 내렸는가에 대해 납득할 만큼 충분히 설명을 할 수 있습니다. 또한 결정을 내린 것을 통해 구성원들과 함께 이행할 것을 약속합니다.
